ARTICOLO 1 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a qualsiasi acquisto dei servizi di prenotazione di appartamenti nel Capriona Residence e dei servizi correlati (“i Servizi”) offerti dal Capriona Residence (“il Fornitore” o il Capriona Residence) a consumatori e clienti non professionisti (“i Clienti” o “il Cliente”) sul sito web del Capriona Residence.
È responsabilità del Cliente leggerli prima di effettuare qualsiasi prenotazione. La scelta e l’acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Il Cliente dichiara :
● avere la piena capacità giuridica di assumere impegni ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Prenotazione di appartamenti e servizi accessori per uso personale.
● Essere in grado di salvare e stampare le presenti Condizioni Generali di Vendita. I dati di contatto di La Résidence Capriona sono i seguenti:
81 Résidence Capriona 20140 Porto Pollo Tel : 07.84.40.38.62
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web di Résidence Capriona e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del fornitore di servizi costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
Pertanto, l’inserimento delle coordinate bancarie, l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni Tariffarie di Vendita o della Richiesta di Prenotazione, ha lo stesso valore tra il Residence e il Cliente di una firma autografa su carta. I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici del Residence saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra il Residence e il Cliente.
La Résidence Capriona conserverà la registrazione scritta della conclusione del contratto in formato elettronico o cartaceo per un periodo massimo di 5 anni.
Il Cliente è informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione. In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi a tutti i suoi dati personali in qualsiasi momento scrivendo per posta e fornendo un documento di identità a : Résidence Capriona 81 Résidence Capriona 20140 Porto Pollo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita includono anche l’Informativa sulla Privacy.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (inclusa la Carta dei Dati Personali) e di averle accettate selezionando l’apposita casella prima di effettuare la procedura di prenotazione online, nonché delle Condizioni Generali di Utilizzo del sito web del Residence.
La convalida della prenotazione dei Servizi da parte del Cliente implica l’accettazione senza limitazioni o riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita (inclusa la Carta dei Dati Personali).
Il Cliente riconosce di avere la capacità necessaria per contrattare e acquistare i Servizi offerti sul sito web di Residence Capriona.
Poiché le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a modifiche successive, la versione applicabile all’acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito web alla data della prenotazione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili per tutto il periodo in cui i servizi offerti dal Résidence Capriona sono online sul sito web del Résidence.
Il Residence si riserva il diritto di chiudere temporaneamente o permanentemente l’accesso al proprio sito web.
ARTICOLO 2 – Prenotazioni
Il Cliente seleziona i servizi che desidera prenotare sul sito web, come segue:
1. Seleziona il tipo di appartamento e la tariffa
2. Selezione di eventuali servizi accessori
3. Controlla e convalida i dettagli della prenotazione, l’importo totale della prenotazione e le condizioni tariffarie.
4. Dettagli di contatto
5. Inserisci i dati della tua carta di credito in caso di garanzia o pagamento anticipato.
6. Consultare e accettare le condizioni generali di vendita e i termini e le condizioni della tariffa selezionata prima di confermare la prenotazione.
7. Conferma della prenotazione
8.
Caparra Quando effettui una prenotazione sul sito web, ti verrà chiesto di pagare il 40% del costo totale della prenotazione, opzioni incluse.
Una volta versato il deposito online, la prenotazione sarà confermata e riceverai un’e-mail con i dettagli della tua prenotazione.
9.
Deposito cauzionale All’arrivo verrà richiesto un deposito cauzionale. Si tratta di un deposito forfettario di 1.500 euro per immobile.
Al momento del tuo arrivo, avrai bisogno di una carta bancaria con cui pagare il deposito (non è previsto l’addebito immediato). 24 ore dopo la tua partenza, il deposito sarà cancellato, al netto di eventuali spese indicate nell’inventario di partenza.
10 Orari di arrivo Gli arrivi sono previsti tra le 16:00 e le 22:00. Quando prenoti sul sito web, ti chiediamo un orario di arrivo approssimativo. Se questo cambia, ti preghiamo di contattarci al numero +33 (0) 7 84 40 38 62 o di inviarci un’e-mail a contact@residence-capriona.com.
11.Orari di partenza Le partenze avvengono tra le 7 e le 11 del mattino.
12 Inventario degli arredi Un inventario degli arredi viene effettuato all’arrivo e alla partenza. L’inventario degli arredi è considerato definitivo 24 ore dopo il completamento dei lavori.
13.animali domestici Gli animali domestici non sono ammessi nel residence.
14.bambini I bambini di tutte le età sono i benvenuti. I bambini sono sotto la responsabilità degli adulti che li accompagnano. Almeno un adulto deve accompagnare i minori in ogni alloggio.
15 Connessione Wifi Il tuo alloggio dispone di una connessione Wifi gratuita disponibile per tutta la durata del tuo soggiorno. Ogni appartamento ha una propria rete Wifi: il nome del terminale e la chiave di sicurezza del tuo terminale Wifi sono riservati.
16 Parcheggio Il residence offre un parcheggio gratuito ai suoi inquilini. I visitatori e/o gli ospiti dei residenti non sono autorizzati a utilizzare questo parcheggio. Ogni appartamento dispone di un proprio posto auto.
17.opzioni Il pacchetto di pulizia e le altre opzioni sono disponibili sul sito al momento della prenotazione.
Se non hai selezionato nessuna di queste opzioni al momento della prenotazione, ma desideri usufruirne durante il tuo soggiorno, contatta la reception.
18 Il Cliente riconosce di essere a conoscenza della natura, dello scopo e delle modalità di prenotazione dei Servizi offerti dal Residence e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie per effettuare la propria prenotazione con piena cognizione di causa. Egli è l’unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle sue esigenze, cosicché il Residence non potrà essere ritenuto responsabile a tale riguardo.
19 Il Cliente si impegna a completare le informazioni richieste nel modulo di prenotazione e certifica che le informazioni fornite sono veritiere e accurate Il Cliente si impegna a fornire il numero esatto e definitivo di occupanti dell’appartamento (adulti e bambini insieme).
Se questa regola non viene rispettata, verranno aggiunti costi aggiuntivi a seconda dell’appartamento affittato, della stagione e del numero di ospiti extra.
Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e sono confermate al più tardi al momento della conferma della prenotazione da parte del Cliente.
È pertanto responsabilità del Cliente verificare l’accuratezza della prenotazione e segnalare immediatamente eventuali errori.
La vendita dei Servizi sarà considerata definitiva solo quando il Fornitore avrà inviato al Cliente la conferma di accettazione della prenotazione via e-mail e avrà ricevuto il pagamento completo.
Qualsiasi prenotazione effettuata sul sito web di Résidence Capriona costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Fornitore del Servizio.
Il Résidence Capriona si riserva il diritto di cancellare o rifiutare qualsiasi prenotazione da parte di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di una precedente prenotazione.
Tutte le prenotazioni sono personali e non possono essere trasferite a terzi in nessun caso.
Cancellazione/Modifica di una prenotazione con tariffa Non Annullabile Non Rimborsabile:
Politica di cancellazione
Hai 48 ore di tempo dalla convalida della prenotazione per inviarci la tua richiesta di cancellazione.
Questo deve essere fatto per iscritto a residencecapriona@gmx.com.
Dopo questo periodo di 48 ore, il deposito non è rimborsabile.
Se il Résidence CAPRIONA è costretto a cancellare la tua prenotazione, tutti i depositi ricevuti ti saranno rimborsati entro un massimo di 48 ore dalla cancellazione.
In caso di cancellazione o modifica della prenotazione a tariffa non annullabile e non rimborsabile da parte del Cliente, per qualsiasi motivo, una somma corrispondente al 100% dell’importo totale prepagato sarà automaticamente acquisita dal Fornitore e fatturata al Cliente. Lo stesso vale nel caso in cui il Cliente non si presenti alla data di arrivo prevista.
In caso di cancellazione 7 giorni prima della data di arrivo, qualunque sia il motivo, è dovuto l’intero importo del soggiorno.
ARTICOLO 3 – Prezzi
I Servizi offerti dal Gestore sono forniti alle tariffe in vigore sul sito web del Residence Capriona al momento della registrazione della prenotazione da parte del Gestore. I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa e IVA inclusa.
Le tariffe tengono conto di eventuali sconti concessi dal Fornitore del Servizio alle condizioni specificate sul sito web del Residence.
Questi prezzi sono fissi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, come indicato sul sito web del Residence, il Fornitore del Servizio si riserva il diritto, al di fuori di questo periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Le tariffe sono indicate prima e al momento della prenotazione da parte del Cliente. Si intendono per camera per il numero di persone e per la data selezionata.
Le tariffe sono confermate al Cliente nella valuta commerciale del Residence e includono l’IVA all’aliquota applicabile alla data della prenotazione.
Esse tengono conto dell’IVA all’aliquota applicabile il giorno della prenotazione; qualsiasi modifica dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sulle tariffe indicate alla data di fatturazione. Lo stesso vale per qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti.
Tassa di soggiorno La tassa di soggiorno viene aggiunta all’importo totale del soggiorno, secondo l’aliquota in vigore presso il Comune di Pieve de l’Ornano e del Taravo.
Il Cliente si impegna a pagare queste tasse alla Résidence Capriona senza alcuna contestazione.
Se non diversamente indicato sul sito, i servizi accessori (colazione, ecc.) non sono inclusi nel prezzo.
Il Fornitore di Servizi emette una fattura per l’importo del soggiorno su richiesta e la consegna al Cliente al momento della prestazione dei Servizi prenotati.
ARTICOLO 4 – Termini di pagamento
Al momento della prenotazione, il Cliente fornisce le proprie coordinate bancarie, specificando il nome della carta bancaria, il numero della carta bancaria, la data di validità (la carta bancaria deve essere valida fino alla data di fine soggiorno) e il codice di sicurezza.
I dati di pagamento vengono scambiati in modo criptato
Il Cliente dovrà presentare al Residence la carta di credito utilizzata per il pagamento della prenotazione.
Potrebbe essergli chiesto di mostrare un documento d’identità nell’ambito delle procedure di prevenzione delle frodi con carta di credito.
Il Fornitore di Servizi non sarà obbligato a fornire i Servizi ordinati dal Cliente se prima non avrà pagato interamente il prezzo in conformità alle condizioni di cui sopra.
I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi fino a quando il Fornitore del Servizio non avrà effettivamente ricevuto le somme dovute.
All’arrivo, il Residence chiederà al Cliente di versare un deposito cauzionale o di autorizzare l’addebito sulla sua carta di credito, a garanzia del pagamento delle somme corrispondenti ai servizi consumati in loco.
Il Cliente dovrà quindi fornire le proprie coordinate bancarie, specificando il nome della carta bancaria, il numero della carta bancaria, la data di validità (la carta bancaria deve essere valida fino alla data di fine vacanza) e il crittogramma.
Al Cliente potrebbe essere richiesto di esibire un documento d’identità nell’ambito delle procedure di prevenzione delle frodi con carta di credito Il Fornitore del Servizio non sarà obbligato a fornire i Servizi ordinati dal Cliente se il prezzo non è stato prima interamente pagato al Fornitore del Servizio in conformità alle condizioni di cui sopra I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo quando gli importi dovuti saranno stati effettivamente ricevuti dal Fornitore del Servizio.
ARTICOLO 5 – Fornitura di servizi
Il Residence è un’area interamente non fumatori. Il cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno diretto e/o indiretto, conseguente all’atto di fumare nell’Hotel.
Sarà pertanto responsabile dell’intero ammontare dei costi di pulizia e di ripristino dell’elemento o dell’area danneggiata allo stato originale.
Gli effetti personali del Cliente lasciati nell’appartamento o nelle aree pubbliche del Residence sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Il Résidence Capriona non potrà essere ritenuto responsabile per la perdita, il furto, il deterioramento o il danneggiamento di tali effetti personali.
Il Cliente accetta e si impegna a utilizzare l’appartamento con buone maniere.
Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all’ordine pubblico porterà il Residence Capriona a chiedere al Cliente di lasciare la struttura senza alcun compenso e senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Se non è stato effettuato alcun pagamento, il Cliente dovrà pagare il prezzo delle notti consumate prima di lasciare la struttura.
Il Cliente sarà ritenuto responsabile di tutti i danni diretti e/o indiretti, conseguenti, di cui è autore, osservati nell’appartamento prenotato o che può causare all’interno del Résidence Capriona.
Di conseguenza, si impegna a risarcire la struttura per l’importo di tali danni, senza pregiudizio per i danni e gli interessi che potrebbero essere dovuti, le spese procedurali e legali sostenute dalla struttura.
L’accesso WIFI (a pagamento o meno) che consente ai clienti di connettersi a Internet può essere offerto in conformità con la politica in vigore presso il Résidence Capriona.
Il cliente si impegna a garantire che le risorse informatiche messe a disposizione dallo stabilimento non vengano utilizzate in alcun modo per la riproduzione, la rappresentazione, la messa a disposizione o la comunicazione al pubblico di opere o oggetti protetti dal diritto d’autore o da un diritto connesso, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l’autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai libri I e II del codice della proprietà intellettuale, qualora tale autorizzazione sia richiesta.
Se il cliente non rispetta i suddetti obblighi, rischia di essere accusato di contraffazione (articolo L.335-3 del Codice della Proprietà Intellettuale francese), punibile con una multa di 300.000 euro e tre anni di reclusione.
Il Cliente è inoltre tenuto a rispettare la politica di sicurezza del fornitore di accesso a Internet del Residence, comprese le regole per l’utilizzo delle misure di sicurezza implementate per prevenire l’uso illecito delle risorse informatiche e ad astenersi da qualsiasi atto che comprometta l’efficacia di tali misure.
Se non espressamente concordato diversamente, l’appartamento sarà messo a disposizione del Cliente a partire dalle ore 16.00 del giorno di arrivo e il Cliente dovrà lasciare l’appartamento entro e non oltre le ore 11.00 del giorno di partenza.
In caso contrario, al Cliente verrà addebitato il costo di una notte aggiuntiva. Il Cliente è tenuto a verificare la data di partenza. In caso di partenza anticipata, non è previsto alcun rimborso.
Il Fornitore del Servizio si impegna a fare del suo meglio per fornire i Servizi prenotati dal Cliente, sulla base dei migliori sforzi.
Il Cliente avrà a disposizione un periodo di 8 giorni dalla data di partenza dall’Hotel per esprimere eventuali riserve o reclami relativi alla fornitura dei Servizi per iscritto, insieme a tutta la documentazione di supporto, a .
Nessun reclamo sarà validamente accettato se il Cliente non rispetta tali formalità e scadenze.
In assenza di riserve o reclami espressamente formulati entro tale termine dal Cliente al momento della ricezione dei Servizi, questi ultimi saranno considerati conformi alla prenotazione, in termini di quantità e qualità.
In caso di sfratto :
ARTICOLO 6 – Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo L 221-28 del Codice del Consumo, il Cliente non ha il diritto di recesso previsto dall’articolo L 221-18 del Codice del Consumo, data la natura dei servizi forniti.
Il contratto è pertanto definitivamente concluso nel momento in cui il Cliente effettua la prenotazione in conformità ai termini e alle condizioni stabiliti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ARTICOLO 7 – Responsabilità del Fornitore di Servizi – Garanzia
Il Fornitore del Servizio garantisce, in conformità alle disposizioni di legge e senza alcun pagamento aggiuntivo, il Cliente contro qualsiasi difetto di conformità o difetto latente derivante dalla mancata esecuzione dei Servizi prenotati ed effettivamente pagati secondo i termini e le condizioni definiti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I Servizi forniti tramite il sito web di Résidence sono conformi alle normative vigenti in Francia.
Il Fornitore del Servizio non potrà essere ritenuto responsabile in caso di non conformità con la legislazione del paese in cui i Servizi sono forniti, che spetta al Cliente, unico responsabile della scelta dei Servizi richiesti, verificare.
ARTICOLO 8 – Protezione dei dati
In applicazione della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, si ricorda al Cliente che i dati personali che gli vengono richiesti sono necessari per il trattamento della sua prenotazione e, in particolare, per la preparazione delle fatture.
Tali dati sono trattati e destinati alla Résidence Capriona e potranno essere comunicati a qualsiasi suo partner responsabile dell’esecuzione, dell’elaborazione, della gestione e del pagamento delle prenotazioni e del soggiorno del Cliente.
Inoltre, il Résidence Capriona può inviare ai suoi clienti la sua newsletter, offerte promozionali e un questionario di soddisfazione dopo il soggiorno in hotel via e-mail.
Il trattamento dei dati comunicati tramite il sito web dell’Hotel è stato dichiarato alla CNIL.
In conformità alle normative nazionali ed europee vigenti, il Cliente ha un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione alle informazioni che lo riguardano.
Questo diritto può essere esercitato secondo i termini e le condizioni definiti sul sito web di Résidence Capriona.
La politica di protezione dei dati personali può essere consultata nella Carta di protezione dei dati personali disponibile sul sito web dell’hotel.
ARTICOLO 9 – Informazioni ai consumatori sulla possibilità di opporsi al canvassing telefonico
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, ogni persona ha il diritto di opporsi all’utilizzo o al trasferimento dei propri dati personali.
In questo modo i consumatori possono opporsi a varie forme di pubblicità commerciale da parte di professionisti che utilizzano i loro dati.
Queste disposizioni sono state rafforzate dalla legge HAMON, che ha inserito nell’articolo L. 223-2 del Codice del Consumo l’obbligo per qualsiasi professionista che raccolga dati telefonici di un consumatore di informare quest’ultimo del suo diritto di iscriversi alla lista anti-sollecito telefonico. Questo obbligo è entrato in vigore il 1° giugno 2016.
Se al momento della conclusione di un contratto vengono raccolte informazioni relative ai dati telefonici del consumatore, il contratto deve indicare in modo chiaro e comprensibile che il consumatore ha questo diritto. Si tratta di una nuova dichiarazione da aggiungere ai termini e alle condizioni generali di qualsiasi professionista che abbia a che fare con i consumatori.
Oltre all’obbligo di fornire informazioni, a Résidence Capriona sarà proibito fare pressioni sui consumatori presenti in questo elenco, tranne nel caso di clienti precedenti.
È quindi responsabilità dei professionisti che desiderano effettuare una campagna di canvassing verificare che i loro clienti non siano presenti in questo elenco registrandosi sul sito bloctel.gouv.fr.
Dovranno quindi rimuovere i dati di contatto delle persone iscritte a questa lista dal loro archivio di canvassing.
Si noti inoltre che è vietata la vendita o il noleggio di file contenenti i dati telefonici e i recapiti di uno o più consumatori iscritti alla lista di opposizione al canvassing telefonico.
Questi divieti non si applicano alla protezione per la fornitura di giornali, periodici o riviste.
Il professionista che non rispetta queste disposizioni è passibile di una sanzione amministrativa fino a 15.000€ se è una persona fisica e fino a 75.000€ se è una persona giuridica.
ARTICOLO 10 – Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito web di Résidence Capriona è di proprietà del Venditore ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questi contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione del copyright.
ARTICOLO 11 – Anticipazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita escludono espressamente il regime giuridico dell’imprevisto previsto dall’articolo 1195 del Codice Civile francese per tutte le prestazioni del Prestatore di Servizi al Cliente.
Il Prestatore di Servizi e il Cliente rinunciano pertanto a invocare le disposizioni dell’articolo 1195 del Codice Civile francese e il regime di imprevedibilità ivi previsto, e si impegnano ad adempiere alle proprie obbligazioni anche se l’equilibrio contrattuale è turbato da circostanze imprevedibili al momento della conclusione della vendita, anche se il loro adempimento si rivela eccessivamente oneroso, e a sopportarne tutte le conseguenze economiche e finanziarie.
ARTICOLO 12 – Forza maggiore
Le Parti non saranno ritenute responsabili se il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi degli obblighi qui descritti è dovuto a cause di forza maggiore, ai sensi dell’articolo 1218 del Codice Civile francese.
Forza maggiore: Tutti gli eventi, di qualsiasi natura, al di fuori del controllo della società SARL DOLOREAL, irresistibili, imprevedibili e tendenti a ritardare o impedire un soggiorno presso il Residence Capriona, costituiscono, per espressa pattuizione, una causa di sospensione e/o estinzione degli obblighi della società SARL DOLOREAL nei confronti dei propri clienti, senza alcun indennizzo per il cliente.
Articolo 13: Disposizioni varie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, la Carta dei Dati Personali, le Condizioni di Vendita della tariffa prenotata dal Cliente, la Richiesta di Prenotazione, la Conferma di Prenotazione da parte del Cliente, costituiscono l’intero accordo tra le parti nei limiti del suo scopo. Pertanto sostituiscono e annullano, entro questo limite, qualsiasi accordo verbale o scritto precedente.
Nessuna tolleranza, qualunque sia la sua natura, la sua estensione, la sua durata o la sua frequenza, può essere considerata come costitutiva di un qualsiasi diritto e non può portare a limitare in alcun modo la possibilità di invocare ciascuna delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita, in qualsiasi momento, senza alcuna restrizione.
Qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita che possa essere dichiarata nulla o illegale da un tribunale competente sarà resa inefficace, ma la sua nullità non pregiudicherà le altre clausole, né la validità delle Condizioni Generali di Vendita nel loro complesso o i loro effetti legali.
ARTICOLO 14 – Legge applicabile – Lingua
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge francese.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese. Se sono tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 15 – Controversie
Tutte le controversie a cui le operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita possono dare luogo, riguardanti sia la loro validità, sia la loro interpretazione, sia la loro esecuzione, sia la loro risoluzione, sia le loro conseguenze e che non abbiano potuto essere risolte tra la Résidence Capriona e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
Il Cliente è informato che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.
In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, questi si impegneranno a trovare una soluzione amichevole.
In assenza di un accordo amichevole, il consumatore ha la possibilità di :
1) rivolgersi gratuitamente al difensore civico dei consumatori competente per il professionista, ovvero l’Associazione dei Mediatori dei Consumatori Europei (AME CONSO), entro un anno dal reclamo scritto inviato al professionista. È necessario rivolgersi all’Ombudsman dei consumatori:
– compilando l’apposito modulo sul sito web di AME CONSO: www.mediationconso-ame.com; – oppure per posta indirizzata ad AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS.
2) registra il tuo reclamo sulla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr
ARTICOLO 16 – Informazioni precontrattuali – Accettazione del cliente
Il Cliente riconosce che, prima di effettuare la prenotazione e concludere il contratto, gli sono state fornite, in modo leggibile e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni elencate nell’articolo L. 221-5 del Codice del Consumo francese, in particolare le seguenti informazioni:
● le caratteristiche essenziali dei Servizi, tenendo conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del Servizio in questione;
Il prezzo dei Servizi e dei costi accessori;
● in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il Fornitore di Servizi si impegna a fornire i Servizi riservati;
● informazioni relative all’identità del Fornitore del Servizio, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, se non risultano evidenti dal contesto,
● informazioni sulle garanzie legali e contrattuali e su come usufruirne;
● la funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, la sua interoperabilità;
● la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;
● informazioni su importanti termini e condizioni contrattuali.
● i mezzi di pagamento accettati.
Il fatto che una persona fisica (o giuridica) effettui una prenotazione sul sito web di Résidence Capriona implica la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e l’obbligo di pagare i Servizi ordinati, espressamente riconosciuto dal Cliente, che rinuncia, in particolare, al diritto di avvalersi di qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile al Fornitore del Servizio.
